Olá! Como posso te ajudar hoje?
Faça sua Teleconsulta
Casos de Alta Complexidade - Hapvida
Boas-vindas ao Programa Casos de Alta Complexidade
O nosso propósito é apoiar e acolher pacientes com doenças crônicas graves. Com uma equipe interdisciplinar dedicada, 
estamos prontos para apoiar cada paciente em sua jornada de saúde. Por meo do nosso monitoramento com a central 
telefônica 24h por dia, 7 dias por semana, garantimos que cada necessidade seja atendida com rapidez e eficiência. 
Além disso, nosso repouso em regime de hospital dia, oferece um suporte essencial para os pacientes, reduzindo a 
necessidade de idas ao pronto-socorro, complicações e internações prolongadas.

O que o Programa Casos de 
Alta Complexidade oferece

Cada paciente recebe 
atendimento personalizado,
cuidado e atenção de 
uma equipe multidisciplinar.
Oferecemos comunicação 
direta com a equipe e uma
central telefônica 24h 
(em São Paulo) para dúvidas,
orientações e suporte 
emocional.
Unidades exclusivas com equipe
médica especializada e acesso
rápido ao prontuário, garantindo
a melhor solução para cada 
paciente.

Como eu posso me inscrever no Programa Casos de Alta Complexidade?

O CASE é um Programa para pacientes de alta complexidade. Para se inscrever, você precisará de um encaminhamento médico com todos os seus diagnósticos e as medicações em uso. Envie o encaminhamento médico com justificativa técnica + foto da carteirinha do plano + telefone de contato do responsável legal para: captacao.casesp@hapvida.com.br A equipe do CASE analisará seu pedido e poderá autorizar seu ingresso no programa ou encaminhar você para outro programa ambulatorial da Hapvida.

Os profissionais do Programa estão disponíveis 24 horas por dia?

Não, o CASE não possui profissionais disponíveis 24 horas por dia. O programa oferece um monitoramento telefônico de enfermagem 24 por dia apenas para intercorrências clínicas.

Até quando posso usar o Programa?

O beneficiário pode desfrutar das vantagens do Programa durante toda sua jornada no plano de saúde. É preciso manter o plano de saúde ativo e se enquadrar nos critérios de elegibilidade estabelecidos. Também existe a possibilidade de o beneficiário ser encaminhado a outros programas de maior complexidade oferecidos pela Hapvida.

Em que situação eu deixo de participar do Programa?

O paciente que apresenta cura, melhora significativa ou mesmo estabilidade do quadro clínico pode ser transferido para outro Programa de melhor complexidade dentro da Hapvida.

Quem pode participar do Programa?

Os pacientes classificados como de “alta complexidade” pela equipe do CASE são: •Situação de dependência para atividades básicas de vida diária; •Presença de dispositivos (ex: traqueostomia, sonda nasoenteral, gastrostomia, sonda vesical de demora, catéter nasal, etc); •Pacientes acamados; •Doença pulmonar obstrutiva crônica moderada a grave, asma grave e/ou dependência de oxigênio; •Portadores de doenças autoimunes refratários a terapia convencional; •Uso regular de varfarina; •Diabetes mellitus com complicações clínicas; •Neuropatia periférica independente da etiologia; •Infecção óssea; •Sequela neurológica irreversível e incapacitante; •Múltiplas internações prévias; •Insuficiência cardíaca classe funcional I, II, III ou IV; •Doença renal crônica estágio 3B, 4 e 5 e glomerulopatias; •Neoplasia metastática; •Doenças ameaçadoras à continuidade da vida/sofrimento humano.

Quantas linhas de cuidado existem no CASE?

São 10 linhas de cuidados assistenciais e ambulatoriais, que garantem a jornada do paciente, melhorando sua experiência, aumentando a eficiência e fidelização, conforme indicação técnica. Ao identificar um paciente elegível para o ambulatório CASE dentro da área de abrangência, sinalize à nossa captação. Nossa equipe assistencial cuidará do gerenciamento clínico personalizado, focando na qualidade e na experiência do usuário.
Planos de saúde e odonto para você, sua família ou sua empresa
Planos de Saúde Empresariais
Planos de Saúde Empresariais Oferecemos soluções para pequenas, médias e grandes empresas que buscam assistência de qualidade e acolhimento para seus colaboradores. Contamos com opções de cobertura local, regional e nacional.
Conheça
Planos de Saúde Individuais
Planos de Saúde Individuais Planos de saúde para todas as idades, com cobertura completa e atendimento de qualidade. Contamos com uma rede ampla de hospitais, prontos-socorros e centros clínicos nas cinco regiões do Brasil.
Conheça
Planos Odontológicos Individuais e Empresariais
Planos Odontológicos Individuais e Empresariais tendemos pessoas de todas as idades e empresas que buscam planos odontológicos de qualidade para promover a saúde bucal.
Conheça