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Boas-vindas ao Programa Casos de Alta Complexidade

O nosso propósito é apoiar e acolher pacientes com doenças crônicas graves. Com uma equipe interdisciplinar dedicada, estamos prontos para apoiar cada paciente em sua jornada de saúde. Por meio do nosso monitoramento com a central telefônica 24h por dia, 7 dias por semana, garantimos que cada necessidade seja atendida com rapidez e eficiência. Além disso, nosso repouso em regime de hospital dia, oferece um suporte essencial para os pacientes, reduzindo a necessidade de idas ao pronto-socorro, complicações e internações prolongadas. 

O que o Programa Casos de Alta Complexidade oferece:

Cada paciente recebe um atendimento personalizado, além do cuidado e da atenção oferecidos por uma equipe multidisciplinar formada por médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, psicólogos, assistentes sociais e nutricionistas.

Dispomos Unidades exclusivas com equipe médica especializada, que possui acesso ao prontuário clínico do paciente em tempo real para oferecer a melhor solução para cada caso.

Além do canal de comunicação direto entre o paciente e a equipe, disponibilizamos uma Central Telefônica 24 horas (disponível apenas para São Paulo) para tirar dúvidas, receber orientações e suporte emocional.

Materiais de apoio

Tenha acesso a todos os materiais e dicas que a Hapvida oferece para todos os pacientes e familiares do Programa Casos de Alta Complexidade.
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Tópicos que podem te ajudar
Como posso me inscrever no Programa Casos de Alta Complexidade?
O CASE é um Programa para pacientes de alta complexidade. Para se inscrever, você precisará de um encaminhamento médico com todos os seus diagnósticos e as medicações em uso. Envie o encaminhamento médico com justificativa técnica + foto da carteirinha do plano + telefone de contato do responsável legal para: captacao.casesp@hapvida.com.br. A equipe do CASE analisará seu pedido e poderá autorizar seu ingresso no programa ou encaminhar você para outro programa ambulatorial da Hapvida.
Os profissionais do Programa estão disponíveis 24 horas por dia?
Não, o CASE não possui profissionais disponíveis 24 horas por dia. O programa oferece um monitoramento telefônico de enfermagem 24 horas por dia apenas para intercorrências clínicas.
Em que situação eu deixo de participar do Programa?
Em casos de desligamento e cancelamento do plano de saúde e/ou transferência para um programa de maior complexidade dentro da Hapvida.
Até quando posso usar o Programa?
O beneficiário poderá desfrutar das vantagens do Programa durante toda sua jornada no plano de saúde. É preciso estar com o plano de saúde ativo e se enquadrar nos critérios de elegibilidade estabelecidos pela iniciativa. Também existe a possibilidade de o beneficiário ser encaminhado a outros programas de maior complexidade oferecidos pela NotreDame Intermédica.
Quem pode participar do Programa?
Pacientes classificados como de “alta complexidade” pela equipe do CASE. Isto inclui pacientes totalmente acamados, com doenças graves/complexas neurológicas, cardiovasculares, endocrinológicas, renais, oncológicos fora de possibilidade de cura, politraumatizados em fase aguda, pacientes em anticoagulação perene ou temporária, infecções ósseas e insuficiência renal importante fora de esquema de diálise.